从远程工作过渡到混合工作

由于新型冠状病毒在全球爆发，许多公司都引入了全面远程工作（telework）作为应急措施。这一史无前例的实验带来了减少通勤时间、改善工作与生活平衡等好处，但也凸显了员工之间缺乏沟通、孤独感增加、对公司归属感下降等问题。

随着疫情似乎趋于平息，当前的趋势既不是“全面回归办公室”，也不是“完全远程办公”，而是转向“混合工作”，结合了两者的好处。混合工作是一种允许员工灵活选择在办公室工作和远程工作之间的工作方式，以适应他们的工作内容和个人生活方式。这种灵活性是吸引和留住顶尖人才的极其重要的因素。

成功的混合工作设计和 IT 环境

为了实现混合办公，不仅需要引入系统，还需要重新设计办公环境和IT基础设施。办公室的角色正在从个人工作的场所转变为团队协作和创新的场所。主流是“ABW（基于活动的工作）”的想法，即废除固定座位并采用自由发言系统，并丰富特定用途的会议空间（例如小型会议室）。

在IT基础设施方面，迫切需要创造一个无论在哪里工作都可以安全、舒适地工作的环境。这需要构建基于零信任安全模型的网络环境，并充分利用基于云的通信工具（Microsoft Teams、Slack 等）。特别是对于成员既在办公室又在远程的混合会议，引入高质量的网络会议系统和数字白板可以有效消除信息不对称。

此外，管理方法也需要更新。混合工作时代的领导者需要培育一种组织文化，允许在物理距离之外建立信任关系，例如转向根据员工的“结果”而不是“时间”评估员工的系统，并有意设置在线聊天（虚拟饮水机）。