雖然萬能鑰匙的設計是可靠的，但您可能會遇到問題。本故障排除指南涵蓋常見問題及其解決方案。## 金鑰未跨裝置同步如果在一台裝置上建立的金鑰未出現在另一台裝置上，請檢查您是否在兩台裝置上登入相同雲端帳戶。對於 Apple，請驗證 iCloud 鑰匙圈已啟用。對於 Google，請確認 Chrome 同步處於活動狀態。對於 Microsoft，請檢查您的 Microsoft 帳戶同步設定。

如果同步已啟用但仍無法正常運作，請嘗試手動刷新：關閉和開啟同步，或登出並重新登入您的帳戶。在某些情況下，設備重新啟動可以解決同步延遲問題。## 生物特徵認證失敗如果 Face ID 或指紋辨識不起作用，請清潔感應器以及手指或臉部。確保臉部辨識所需的適當照明。檢查設備的安全設定中是否啟用了生物辨識設定。在 iPhone 上，前往「設定」>「面容 ID 和密碼」。在 Android 上，設定 > 安全性 > 生物辨識。

如果硬體問題仍然存在，大多數裝置即使在生物辨識失敗時也允許 PIN 或密碼回退。在企業環境中，IT 策略可能會限制生物辨識選項。## 網站或應用程式不支援金鑰許多網站仍然不支援金鑰。在這種情況下，密鑰選項根本不會出現。繼續使用這些網站的密碼管理器。定期檢查服務的說明文件或安全設定以取得新的金鑰支援。

您還可以透過其支援管道提供回饋來鼓勵服務添加密鑰支援。## 二維碼金鑰傳輸不起作用透過 QR 碼使用跨裝置密鑰傳輸時，請確保兩個裝置都啟用了藍牙。在轉移過程中將它們緊緊地抱在一起。確保掃描二維碼的裝置上的相機未被遮蔽。檢查兩台裝置是否都有最新的作業系統版本。## 未出現密碼提示如果服務支援金鑰但未出現提示，請嘗試使用支援的瀏覽器。 Safari (Apple)、Chrome (Google) 和 Edge (Microsoft) 擁有最佳的金鑰支援。某些瀏覽器或瀏覽器擴充功能可能會幹擾 WebAuthn - 嘗試暫時停用擴充功能。

清除瀏覽器快取或重新啟動瀏覽器也可以解決此問題。## 裝置遺失後帳號被鎖定如果您在未設定恢復選項的情況下遺失了設備，則帳戶恢復可能會很困難。請聯絡該服務的支援團隊，並準備透過其他方式（電子郵件、電話驗證、安全問題）驗證您的身分。此過程因服務而異，可能需要數天時間。

這強調了在僅依賴金鑰之前配置復原方法的重要性。＃＃ 概括大多數密鑰問題都有簡單的解決方案。保持軟體更新，確保正確的同步設置，並始終在切換到僅密鑰身份驗證之前配置恢復選項。