從遠距工作過渡到混合工作

由於新型冠狀病毒在全球爆發，許多公司都引入了全面遠端工作（telework）作為緊急措施。這項史無前例的實驗帶來了減少通勤時間、改善工作與生活平衡等好處，但也凸顯了員工之間缺乏溝通、孤獨感增加、對公司歸屬感下降等問題。

隨著疫情似乎趨於平息，當前的趨勢既不是“全面回歸辦公室”，也不是“完全遠距辦公”，而是轉向“混合工作”，結合了兩者的好處。混合工作是一種允許員工靈活選擇在辦公室工作和遠距工作之間的工作方式，以適應他們的工作內容和個人生活方式。這種靈活性是吸引和留住頂尖人才的極為重要的因素。

成功的混合式工作設計與 IT 環境

為了實現混合辦公，不僅需要引進系統，還需要重新設計辦公環境和IT基礎設施。辦公室的角色正在從個人工作的場所轉變為團隊協作和創新的場所。主流是「ABW（基於活動的工作）」的想法，即廢除固定座位並採用自由發言系統，並豐富特定用途的會議空間（例如小型會議室）。

在IT基礎設施方面，迫切需要創造一個無論在哪裡工作都可以安全、舒適地工作的環境。這需要建構基於零信任安全模型的網路環境，並充分利用基於雲端的通訊工具（Microsoft Teams、Slack 等）。特別是對於成員既在辦公室又在遠端的混合會議，引入高品質的網路會議系統和數位白板可以有效消除資訊不對稱。

此外，管理方法也需要更新。混合工作時代的領導者需要培育一種組織文化，允許在物理距離之外建立信任關係，例如轉向根據員工的「結果」而不是「時間」評估員工的系統，並有意設置線上聊天（虛擬飲水機）。