SaaS 시장 진화와 최신 동향
소프트웨어를 인터넷을 통해 이용하는 SaaS(Software as a Service)는 기업의 IT 인프라에서 완전히 정착하고 DX(디지털 트랜스포메이션)를 추진하는 핵심적인 역할을 담당하고 있습니다. 최근 SaaS 시장은 단순한 업무 클라우드화를 넘어 새로운 단계로 돌입하고 있습니다.
최신 트렌드의 하나가 「버티컬 SaaS」의 대두입니다. 기존 SaaS(호리존탈 SaaS)는 인사, 회계, 영업 지원 등 특정 ‘업무’를 대상으로 했지만, 가상 SaaS는 의료, 건설, 음식, 부동산 등 특정 ‘업계’ 특유의 과제 해결에 특화하고 있습니다. 업계 특유의 상관습이나 규제에 맞춘 깊은 기능을 제공함으로써, 지금까지 IT화가 늦었던 산업의 디지털화를 강력하게 뒷받침하고 있습니다.
기업에서의 SaaS 구축 과제 및 관리 전략
SaaS의 보급은 편리성을 가져온 반면, “SaaS 난립"이라는 새로운 과제를 낳고 있습니다. 각 부문이 독자적으로 편리한 SaaS를 계약한 결과, 사내에서 어떠한 툴이 이용되고 있는지 IT 부문이 파악할 수 없는 「섀도우 IT」의 문제가 심각화하고 있습니다. 이로 인해 보안 위험이 증가하고 라이선스 비용 낭비(중복 계약 및 미사용 계정) 및 데이터가 각 시스템에 분산되는 “데이터 사일로화"가 발생합니다.
이 과제를 해결하기 위해 기업은 SaaS의 중앙 관리 기반(SaaS 관리 플랫폼: SMP)을 도입하고 있습니다. SMP를 활용하면 사용 상황 가시화, 라이센스 비용 최적화, 퇴직 시 계정 삭제 자동화 등이 가능합니다.
또한 분산된 데이터를 통합하고 진정한 업무 효율화를 실현하기 위한 「iPaaS(Integration Platform as a Service)」의 활용도 중요합니다. 복수의 SaaS간을 API로 제휴시켜, 데이터의 자동 동기나 업무 워크플로우의 자동화를 구축하는 것이, 향후의 SaaS 활용의 성패를 나누는 포인트가 됩니다.