「주 3일 출사를 의무화한다」라고 하는 획일적인 오피스 회귀 방침을 내세운 결과, 우수한 엔지니어의 이직이나 조직 인게이지먼트의 저하에 직면하는 기업이 끊이지 않습니다. 리모트 워크에 의한 높은 개인 생산성과, 대면에서의 공동창력의 양쪽을 극대화하기 위해서는, 단순한 출사일수의 수치 목표가 아니라, 취업 환경과 평가 제도를 포괄적으로 재설계하는 하이브리드 전략이 필수적입니다.
자사의 하이브리드 성숙도를 측정하는 5개의 체크포인트
지속 가능한 하이브리드 시스템이 작동하는지 다음 5개 항목을 확인해 봅시다.
- 1. 출사 목적의 명확화: 단순한 감시가 아니라 대면에서만 할 수 있는 브레인스토밍이나 문화 침투를 위해 출사하고 있는가.
- 2. 커뮤니케이션의 비동기 원칙: 회의나 구두 전달을 전제로 하지 않고, 문서 베이스로 의사 결정의 경위가 전사에 가시화되고 있는가.
- 3. 회의실 하이브리드 대응: 원격 참가자가 소외감을 느끼지 않도록 광각 카메라나 AI 음향 캔슬러 부착 스피커가 배치되어 있는가.
- 4. 근무 장소·시간의 유연성: 코어 타임 단축이나 풀 플렉스, 위성 오피스의 이용이 현장 재량으로 인정되고 있는가.
- 5. 성과 중시 평가 지표: ‘얼마나 사무실에 길었는가’가 아니라 객관적인 성과와 팀 공헌도로 공평하게 평가되고 있는가?
3개 미만의 경우, 출사파와 원격파 사이에 분단이나 불공평감이 생길 위험이 있습니다.
“모이는 의의"를 재정의하는 ABW와 평가 기준의 쇄신
물리적 사무실의 역할도 바뀌었다. 고정석을 폐지하고 업무 내용에 따라 장소를 자유롭게 선택할 수 있는 ABW(Activity Based Working)를 도입하는 기업이 늘고 있습니다. 집중용의 방음 부스나 우발적 잡담을 촉구하는 카페 스페이스를 배치해, 「출사하는 가치」를 공간으로부터 창출합니다. 게다가 대면 기회가 많은 부하를 높이 평가해 버리는 「프록시미티・바이어스」를 배제해, OCR이나 딜리버리 성과를 기준으로 한 공평한 인사 제도를 확립하는 것이, 조직 정착의 결정타가 됩니다.