Transición del trabajo remoto al trabajo híbrido
Debido al brote mundial del nuevo coronavirus, muchas empresas han introducido el trabajo remoto a gran escala (teletrabajo) como medida de emergencia. Si bien este experimento sin precedentes trajo beneficios como la reducción del tiempo de viaje y un mejor equilibrio entre la vida personal y laboral, también destacó problemas como la falta de comunicación entre los empleados, el aumento de los sentimientos de soledad y una menor sensación de pertenencia a la empresa.
A medida que la pandemia parece estar calmándose, la tendencia actual no es un “regreso total a la oficina” ni un “totalmente remoto”, sino un cambio hacia el “trabajo híbrido”, que combina los beneficios de ambos. El trabajo híbrido es una forma de trabajar que permite a los empleados elegir de manera flexible entre trabajar en una oficina y trabajar de forma remota para adaptarse a su contenido laboral y estilo de vida personal. Esta flexibilidad es un factor extremadamente importante para atraer y retener a los mejores talentos.
Diseño de trabajo híbrido exitoso y entorno de TI
Para que el trabajo híbrido funcione, es esencial no sólo introducir un sistema sino también rediseñar el entorno de la oficina y la infraestructura de TI. El papel de la oficina está cambiando de ser un lugar para que las personas trabajen a convertirse en un lugar para la colaboración y la innovación en equipo. La corriente principal es la idea de “ABW (Activity Based Working)”, que elimina los asientos fijos y utiliza un sistema de direcciones libres y enriquece los espacios de reunión para propósitos específicos (como salas de reunión pequeñas).
En términos de infraestructura de TI, existe una necesidad urgente de crear un entorno donde las personas puedan trabajar de forma segura y cómoda sin importar dónde trabajen. Esto requiere construir un entorno de red basado en un modelo de seguridad de confianza cero y hacer un uso avanzado de herramientas de comunicación basadas en la nube (Microsoft Teams, Slack, etc.). En particular, para reuniones híbridas en las que los miembros están tanto en la oficina como a distancia, resulta eficaz introducir un sistema de conferencias web de alta calidad y una pizarra digital para eliminar la asimetría de la información.
Además, es necesario actualizar los métodos de gestión. Los líderes en la era del trabajo híbrido deben fomentar una cultura organizacional que permita construir relaciones de confianza a pesar de la distancia física, como cambiar a un sistema que evalúe a los empleados en función de sus “resultados” en lugar de “horas” y establecer intencionalmente chats en línea (enfriadores de agua virtuales).